Siekiant pilnai naudotis savo „Ice Casino“ paskyra ir atsiimti laimėjimus, tapatybės patvirtinimas yra būtina procedūra, atitinkanti Lietuvos Respublikos azartinių lošimų įstatymo nuostatas. Mes puikiai suprantame, kad dokumentų rengimas gali kelti klausimų, todėl sukūrėme išsamų gidą – nuo asmens tapatybės kortelės iki mokėjimo priemonių nuotraukų. Visa, ką jums reikia žinoti apie sėkmingą patikrą, yra čia pat. Procesas vyksta elektroniniu būdu ir paprastai trunka vos kelias minutes, jei dokumentai atitinka nurodytus reikalavimus.

Kokia priežastis „Ice Casino“ prašo jūsų duomenų patvirtinimo

Mes atliekame kruopščią tapatybės nustatymą, nes tai yra pagrindinė atsakingo lošimo politikos dalis. Pagal Lietuvoje galiojančius teisės dokumentus, kiekviena lošimų platforma turi nustatyti savo klientus, kad būtų sustabdytas pinigų skalbimui ir nepilnamečių dalyvavimui azartiniuose lošimuose. Tai rodo, kad nesulaukę pirmojo išmokėjimo, jūsų asmens bei mokėjimo informacija yra rūpestingai tikrinami mūsų atskiros atitikties grupės.

Patvirtinimas nebuvo vien tik formalumas – jis gina jūsų sąskaitą nuo neteisėto pasisavinimo. Matydami, kad sąskaitos turėtojas, registracijos metu pateiktas asmuo ir dokumentuose pateiktas asmuo sutampa, sugebame patvirtinti, kad niekas kitas nepanaudos jūsų lėšomis ar lošimo įrašais. Tai svarbus žingsnis tam, kad būtų skaidrumo ir saugumo bendroje platformoje.

Be to, kai jūsų sąskaita yra visiškai patvirtinta, išmokėjimai įvyksta daug sparčiau. Mes branginame jūsų laiką, todėl rekomenduojame dokumentus pristatyti iškart po registracijos, nesulaukiant pirmosios išėmimo paraiškos. Tai padeda išvengti vėlavimų ir papildomų prašymų, o jūs galite saugiai planuoti savo lošimo biudžetą.

Adreso identifikavimas – kokie dokumentai tinka

Kad užbaigtumėte patvirtinimą, būtina pateikti ir gyvenamosios vietos adresą įrodantį dokumentą. Jis privalo būti išduotas ne anksčiau kaip per pastarąsias 90 dienų, o jame įrašytas adresas turi sutapti su paskyros registracijos metu įvestu adresu. Ši priemonė padeda išvengti piktnaudžiavimo ir užtikrina, kad visa korespondencija pasiektų tikrąjį sąskaitos savininką.

Priimtinų dokumentų sąrašas:

• Komunalinių paslaugų sąskaita (elektros tiekimo, vandens tiekimo, dujų, šildymo ar interneto paslaugų teikėjo)
• Banko išrašas – popierinis ar PDF formatu, kuriame matyti jūsų adresas
• Oficialus valstybinių įstaigų laiškas, tarkime, iš „Sodros“, VMI ar seniūnijos
• Ryšio paslaugų sąskaita (mobiliojo ryšio, fiksuoto ryšio ar kabelinės televizijos)

Kiekviename dokumente turi būti aiškiai nurodytas jūsų visas vardas ir pavardė, gyvenamosios vietos adresas, logotipas ar pavadinimas išdavėjo bei data ices.lt. Mes netikriname rankiniu būdu užpildytų kvitų ar neoficialių dokumentų. Jei naudojate skaitmeninę sąskaitą, pateikite originalų PDF dokumentą arba ekrano nuotrauką, kurioje matomas visas puslapio tekstas, o ne tik dalys.

Norime priminti, kad jei neseniai persikėlėte, o duomenys registre dar neatsinaujinę, patikra gali užtrukti šiek tiek ilgiau. Mes nagrinėjame ir tokias situacijas, tačiau rekomenduojame pateikti kelis skirtingus dokumentus, kad būtų lengviau nustatyti jūsų faktinę gyvenamąją vietą. Tai leis greičiau atlikti visą procedūrą.

Atsiskaitymo būdų patvirtinimas

Mes reikalaujame patvirtinti visas mokėjimo priemones, kurias naudojate indėliams atlikti. Tai padeda apsaugoti jūsų pinigus ir užkerta kelią svetimų kortelių naudojimui. Nepaisant to, ar indėlius atliekate banko kortele, ar elektronine pinigine, kiekvienos priemonės nuosavybė turi būti oficialiai patvirtinta.

Pagrindiniai reikalavimai skirtingoms mokėjimo rūšims:

• Banko kortelė (Visa, Mastercard): priekinė pusė, kurioje matomi pirmieji 6 ir paskutiniai 4 skaitmenys, vardas bei galiojimo data; galinė pusė – parašo laukelis ir paskutiniai 4 skaitmenys. CVV kodą būtina visiškai uždengti juoda juosta arba skaitmeniniu būdu užskliausti.
• Elektroninė piniginė (Skrill, Neteller): ekrano kopija, kurioje rodomas jūsų vardas, pavardė ir piniginės identifikacinis numeris arba el. pašto adresas, susietas su „Ice Casino“ paskyra.
• Banko pavedimas: oficialus išrašas arba PDF patvirtinimas, kuriame matyti pervedimas į mūsų sąskaitą, su jūsų vardu ir sąskaitos numeriu.

Atkreipkite dėmesį, kad niekuomet nesiunčiame jokių pilnų kortelės duomenų, PIN kodų ar CVV. Mūsų saugos komanda neturi prieigos prie šių slaptų duomenų ir jokiomis aplinkybėmis jų neprašo. Jei gaunate įtartiną laišką ar pranešimą, neva iš „Ice Casino“, reikalaujantį tokių duomenų, nedelsdami apie tai praneškite mūsų palaikymo tarnybai – tai bandymas sukčiauti.

Jeigu naudojate bendrą šeimos sąskaitą ar papildomą kortelę, pateikite ir tai patvirtinantį dokumentą, kuriame matyti abiejų asmenų vardai arba sąsaja su pagrindine sąskaita. Tai padės išvengti nesusipratimų, ypač kai išmokėjimai vykdomi į tą pačią mokėjimo priemonę.

Kaip nusiųsti dokumentus per „Ice Casino“ paskyrą

Pateikti dokumentus labai lengva – visa tai vykdoma jūsų savo „Ice Casino“ paskyroje. Prisijungę prie savo paskyros, pereikite į sritį „Mano paskyra“ arba „Tapatybės patikra“. Čia pamatysite aiškias rekomendacijas ir specialius pavidalus kiekvienam dokumentui nusiųsti. Platforma palaiko JPEG, PNG ir PDF rūšis, o ribinis atskiro dokumento kiekis sudaro 10 MB.

Trumpas procedūrų planas:

1. Prisijunkite prie „Ice Casino“ paskyros per savojo el. paštą ir slaptažodį.
2. Pirmajame dešiniame pakraštyje paspauskite profilio piktogramą ir rinkitės „Nustatymai“.
3. Skiltyje „Patvirtinimo centras“ parinkite pageidaujamą dokumento kategoriją (tapatybė, adresas, mokėjimas).
4. Paspauskite mygtuką „Įkelti“ ir telefone ar telefone pasirinkite tinkamą failą.
5. Kai visi reikalingi failai sukelti, patvirtinkite pateikimą – gausite automatinį pranešimą apie gautą užklausą.

Platforma praneš apie sėkmingą įkėlimą, o mūsų specialistai per 24 valandas patikrins pateiktus dokumentus. Būnant didesniam užklausų kiekiui, atlikimo gali truputį pailgėti, tačiau mes siekiamė atsakyti kuo greitai. Peržiūros statusą galima sekti toje pačioje skiltyje – ji yra pažymėta kaip „Tikrinama“, „Patvirtinta“ arba „Reikia pataisymų“. Jei gaunate prašymą ką nors pataisyti, jame yra nurodyta konkreti priežastis.

Patariame atsisakyti trečiųjų šalių failų dalinimosi platformų nuorodų, o failus įkelti per mūsų sistemą. Taip duomenys juda šifruotu ryšiu ir nėra prieinami pašaliniams asmenims. Jei atsirastų techninių problemų, visada galite kreiptis su paramos komanda tiesioginio kalbėjimo lange – padėsime sutvarkyti bet kurią problemą.

Tvirtinami asmens tapatybės liudijimai

Tvirtinami asmens tapatybės dokumentai privalo būti galiojantys ir išduoti oficialios Lietuvos Respublikos ar kitų Europos Sąjungos šalių organizacijų. Mūsų platforma automatiškai patikrina duomenų bazę, tad bet kokie pabaigos galiojimo ar sugadinti dokumentai bus atmesti. Labai svarbu, kad jūsų pateikto dokumento duomenys teisingai atitiktų registracijos formoje nurodytą vardą, pavardę ir gimimo laiką.

Mes patvirtiname šiuos svarbiausius dokumentus:

• Lietuvos Respublikos piliečio dokumentas
• Asmens tapatybės kortelė (ATK)
• Vairuotojo pažymėjimas (tik kaip papildomas, kai pagrindinis dokumentas jau įkeltas)
• Leidimas trumpam ar nuolat būti (užsieniečiams, gyvenantiems Lietuvoje)

Nuotraukos turi būti puikios kokybės, visi keturi kampai regimi, be atspindžių ar blokuotų sričių. Jokie duomenys negali būti redaguoti. Mes reikalaujame, kad būtų aiškiai perskaitomas dokumento kodas, vardas, pavardė, gimimo diena ir galiojimo terminas. Jei naudojate mobilųjį telefoną, fotografuokite dienos šviesoje, dokumentą padėję ant tamsaus, lygaus paviršiaus.

Užsienio asmenys, neturintys lietuviško asmens numerio, privalo pateikti ir antrinį leidimą apsistoti. Šis dokumentas tvirtina, kad jūs teisėtai esate šalyje. Kartu su pasu užtenka įkelti abi leidimo puses, kad mūsų grupė galėtų atlikti pilną tikrinimą per minimalų laiką.

Selfių su dokumentu reikalavimai

Siekdami užtikrinti, kad dokumentus pristato būtent jų savininkas, mes prašysime jūsų pateikti asmenukę (selfie) su tapatybę liudijančiu dokumentu. Tai tipinė praktika, labai ribojanti tapatybės vagystės riziką ir tvirtinanti, jog jūs fiziškai laikote galiojantį identifikavimo dokumentą. Tokios nuotraukos taip pat prašo ir Lietuvos lošimų priežiūros tarnybos reikalavimai.

Nuotraukoje būtinai laikyti galiojantį pasą arba asmens tapatybės kortelę šalia veido. Dokumente turi gerai matytis jūsų nuotrauka ir pagrindiniai asmens duomenys. Siūlome prie dokumento patalpinti ranka rašytą lapelį su šios dienos data ir užrašu „Ice Casino tapatybės patikra“. Tai neprivaloma, tačiau paspartina tikrinimą ir atskleidžia jūsų sąmoningą ketinimą.

Keletas praktinių patarimų, kad asmenukė būtų priimta iš pirmo karto:

• Taikykite gerą apšvietimą, kad nebūtų šešėlių ant veido ar dokumento.
• Laikykite dokumentą lygiai, kad jis neišsikreiptų, o visi kampai būtų matomi.
• Nenaudokite akinių nuo saulės, kepurių ar kitų aksesuarų, užstojančių veido bruožus.
• Jei rašote lapelį, rašykite įskaitomai, geriausia mėlynu rašikliu ant balto popieriaus.
• Netaikykite filtrų ar redagavimo programų – nuotrauka turi būti natūrali.

Gavus asmenukę, mes tikriname biometrinius veido bruožus su oficialiu dokumentu, o ne su kitomis jūsų paskelbtomis nuotraukomis socialiniuose tinkluose. Jei kyla abejonių, galime paprašyti pakartotinės nuotraukos kitame kampe, tačiau tai atsitinka retai. Esminė – kad dokumentas būtų galiojantis, o jūsų veidas atpažįstamas.

Dažniausios klaidos bei kaip jų išvengti

Daugiametė patirtis rodo, kad dažniausiai vėlavimų sukelia iš pirmo žvilgsnio maži neatitikimai. Pasibaigęs dokumentas – pati dažniausia priežastis, dėl kurios patikra siunčiama atgal taisyti. Prieš nufotografuodami pasą ar asmens tapatybės kortelę visada patikrinkite puslapyje nurodomą galiojimo terminą. Jeigu dokumentas nustojo galioti vos prieš savaitę, jo patvirtinimas neįmanomas.

Kitos dažnos klaidos, kurios sustabdo procesą:

• Neryškios, sulietos nuotraukos – būtina dienos šviesa arba stabilus apšvietimas be šešėlio.
• Neužskliaustas CVV kodas – pamiršus uždengti tris kortelės galinės pusės skaitmenis, byla iš karto neatmetama.
• Adreso neatitikimas – jei sąskaitoje nurodytas adresas skiriasi bent vienu pašto kodu nuo to dokumente esančio, sistema automatiškai paprašys paaiškinimo.
• Asmenukėje dokumentas užstoja dalį veido dalį arba yra per toli – mes turime matyti ir veidą, ir visą dokumentą.
• Pateikiami senesni nei trijų mėnesių adreso dokumentai – sąskaitos už komunalines paslaugas turi būti ne senesnės kaip 90 dienų.

Mes žinome, kad kartais techninės kilmės kliūtys nutinka, tačiau griežtai laikomės licencijos reikalavimų, užtikrinančių kovą su pinigų plovimu. Jei jūsų dokumentas nesutampa formalių kriterijų, mūsų komanda atsiųs draugišką pranešimą su konkrečiomis instrukcijomis, kas turi būti tikslinama. Rekomenduojame niekada neredaguoti dokumentų turinio – tai gali būti laikoma bandymu padirbti duomenis.

Dar verta turėti omenyje, kad paskubėjus ir nusiuntus kelis variantus iš karto, sistema gali supainioti užklausas. Geriausia kantriai palaukti pirmojo patikros atsakymo ir tik tada reikia, siųsti papildomus failus. Tai logiškas kelias, kuriuo mes patariame eiti, norint per kelias valandas turėti pilnai patvirtintą „Ice Casino“ paskyrą.